新版旅遊合同推行：境外遊客退費與安全保障條款更清晰

2026年4月9日，文旅部與市場監管總局聯合發布6類新版團隊旅遊合同示範文本，新增研學旅遊專屬合同，並系統優化退費細則、行程規範及安全保障條款。這一調整將直接影響海外旅行社、分銷商與中國地接社的合作合規性，尤其關係到跨境團款結算、責任界定與消費者投訴響應機制。對進口型文旅服務採購方（如歐美OTA、澳洲研學機構）的合同審核與供應商管理具有強制參考價值。

事件概述

2026年4月9日，文旅部與市場監管總局聯合發布6類新版團隊旅遊合同示範文本。主要調整內容包括新增研學旅遊專屬合同，優化退費細則、行程規範及安全保障條款。這些調整將直接影響海外旅行社、分銷商與中國地接社的合作合規性。

對哪些細分行業產生影響

海外旅行社與分銷商

新版合同對跨境團款結算、責任界定與消費者投訴響應機制進行了明確規範。海外旅行社與分銷商需重新評估與中國地接社的合作協議，確保符合新規要求。

中國地接社

地接社需根據新版合同調整服務流程，特別是在退費細則和安全保障條款方面，需與海外合作夥伴重新協商合同條款。

進口型文旅服務採購方

歐美OTA、澳洲研學機構等採購方需關注新版合同的強制參考價值，調整供應商管理策略，確保合同審核符合新規要求。

相關企業或從業者應關注哪些重點、當前應如何應對

關注後續官方表述或政策變化

企業應密切關注文旅部與市場監管總局的進一步解讀，確保及時調整業務策略。

關注重點業務環節變化

跨境團款結算、責任界定與消費者投訴響應機制是新版合同的核心調整內容，企業需優先評估這些環節的合規性。

提前做好供應鏈與溝通準備

企業應與合作夥伴重新協商合同條款，確保雙方對新規的理解一致，避免後續糾紛。

編輯觀點 / 行業觀察

從行業角度看，新版合同的推出標誌著中國文旅行業在規範化、國際化方面又邁出重要一步。觀察來看，這一調整更像是一個信號，表明中國正在加強對跨境旅遊服務的監管，提升消費者權益保護水平。行業需要持續關注後續政策的實施效果，以及國際合作夥伴的反饋。

結語

新版旅遊合同的推行對跨境旅遊服務產業鏈的各個環節都產生了深遠影響。當前更適合將其理解為行業規範化進程中的重要一步，企業應積極應對，確保業務合規。

信息來源說明

主要來源：文旅部與市場監管總局聯合發布的新版團隊旅遊合同示範文本。待持續觀察部分：國際合作夥伴對新規的具體反饋及實施效果。